Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de aprendizaje efectiva y personalizada, recopilamos diferentes tipos de información cuando interactúas con nuestra plataforma.

Información de Registro

Cuando creas una cuenta en Lyvarent, te pedimos datos básicos como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, país de residencia y número de teléfono. Esta información nos permite identificarte en el sistema, comunicarnos contigo sobre tus seminarios, y personalizar tu experiencia de aprendizaje.

Información de Uso de la Plataforma

Mientras utilizas nuestros servicios, registramos automáticamente cierta información técnica: tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas que visitas, y tiempo que pasas en cada sección. Estos datos nos ayudan a entender cómo interactúas con el contenido educativo y qué áreas podemos mejorar.

Información de Pago

Cuando te inscribes en un seminario de pago, procesamos información financiera básica. Los detalles completos de tarjetas bancarias son manejados directamente por nuestros procesadores de pago certificados. Nosotros solo guardamos los últimos cuatro dígitos para tu referencia y el historial de transacciones para gestión de facturación.

Información Educativa

Guardamos tu progreso en los seminarios, materiales descargados, participación en discusiones, calificaciones de evaluaciones, y certificados obtenidos. Esta información es esencial para tu experiencia de aprendizaje y para emitir certificados válidos.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos los datos recopilados para múltiples propósitos relacionados directamente con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos.

Gestión de Servicios

Tu información nos permite crear y gestionar tu cuenta, procesar tus inscripciones, darte acceso a los materiales del seminario, seguir tu progreso, y emitir certificados cuando completas los programas. También la usamos para comunicarte información importante sobre cambios en los horarios, nuevos materiales disponibles, o actualizaciones técnicas de la plataforma.

Mejora de la Experiencia Educativa

Analizamos patrones de uso agregados para entender qué formatos de contenido funcionan mejor, qué temas generan más interés, y dónde los estudiantes encuentran dificultades. Esto nos ayuda a mejorar continuamente nuestros seminarios y desarrollar nuevo contenido más efectivo.

Comunicaciones

Te enviamos correos sobre tus seminarios activos, recordatorios de sesiones programadas, y notificaciones cuando hay nuevos materiales disponibles. También podemos enviarte información sobre seminarios relacionados que podrían interesarte, pero siempre puedes desactivar estas comunicaciones opcionales.

Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos tu información para proteger la plataforma contra accesos no autorizados, detectar actividades sospechosas, prevenir fraudes en pagos, y mantener la integridad académica de nuestros programas.

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en situaciones específicas necesarias para operar nuestros servicios o cuando la ley lo requiere.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan a operar la plataforma. Estas incluyen proveedores de hosting en la nube, servicios de email, procesadores de pago, y herramientas de análisis. Todos estos proveedores tienen acceso limitado solo a la información necesaria para su función específica y están contractualmente obligados a proteger tus datos.

Instructores y Facilitadores

Los instructores de seminarios pueden ver tu nombre, progreso en el curso, participación en actividades, y calificaciones. Esta información es necesaria para que puedan facilitar efectivamente el aprendizaje y proporcionar retroalimentación personalizada.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es razonablemente necesario para cumplir con una obligación legal, orden judicial, o proceso gubernamental. También podemos compartir información si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad, o la seguridad de otros.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Monitoreo continuo de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas

Medidas Administrativas

Limitamos el acceso a información personal solo al personal que necesita conocerla para realizar su trabajo. Todos los empleados reciben capacitación sobre seguridad de datos y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley.

Información de Cuenta Activa

Mientras tu cuenta esté activa, mantenemos tu información de perfil, historial de inscripciones, registros de progreso y certificados obtenidos. Esta información permanece disponible para ti en cualquier momento.

Después del Cierre de Cuenta

Si decides cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la mayoría de tu información personal dentro de 90 días. Sin embargo, conservamos ciertos registros por períodos más largos cuando es necesario por razones legales, contables o de seguridad. Por ejemplo, mantenemos registros de transacciones financieras durante 7 años según lo requieren las regulaciones fiscales.

Certificados y Registros Académicos

Los registros relacionados con certificados emitidos se conservan indefinidamente para permitir la verificación futura de credenciales. Esta información incluye tu nombre, el seminario completado, la fecha de finalización y el número de certificado.

6. Tus Derechos y Opciones

Tienes varios derechos con respecto a tu información personal. Te proporcionamos herramientas para ejercer estos derechos de manera sencilla.

Acceso y Portabilidad

Puedes acceder a toda tu información personal desde la sección de configuración de tu cuenta. También puedes solicitar una copia descargable de todos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina. Normalmente procesamos estas solicitudes dentro de 30 días.

Corrección

Si encuentras que alguna información en tu perfil es incorrecta o está desactualizada, puedes actualizarla directamente desde tu cuenta. Para cambios más complejos, puedes contactar a nuestro equipo de soporte.

Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento. Ten en cuenta que esto eliminará permanentemente tu acceso a materiales de seminarios y certificados obtenidos. Algunos registros pueden conservarse según se describe en la sección de retención de datos.

Restricción y Oposición

Puedes oponerte a ciertos usos de tu información, como el marketing directo, o solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o revisamos tu objeción.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer que la plataforma funcione correctamente y para mejorar tu experiencia.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para que la plataforma funcione. Te permiten iniciar sesión, navegar entre páginas de forma segura, y acceder a áreas protegidas. Sin estas cookies, servicios básicos como el acceso a tu cuenta no funcionarían.

Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con la plataforma recopilando información de manera anónima. Usamos esto para identificar errores, mejorar la velocidad del sitio, y optimizar la experiencia del usuario.

Cookies Funcionales: Permiten que la plataforma recuerde tus preferencias como idioma, configuración de visualización, o última sección visitada. Estas mejoran tu experiencia haciendo la navegación más personalizada.

Cookies de Marketing: Se utilizan para mostrarte contenido relevante basado en tus intereses. También nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Puedes optar por no recibir estas cookies.

Gestionar Cookies

La mayoría de los navegadores permiten controlar cookies a través de sus configuraciones. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuando se está enviando una cookie. Sin embargo, algunas funciones de la plataforma pueden no funcionar correctamente si deshabilitas las cookies esenciales.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Lyvarent opera a nivel mundial y tu información puede ser transferida, almacenada o procesada en países diferentes a tu país de residencia, incluyendo México donde se encuentran nuestras oficinas principales.

Protecciones para Transferencias

Cuando transferimos datos personales a otros países, implementamos salvaguardas apropiadas para asegurar que tu información reciba un nivel adecuado de protección. Estas salvaguardas incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos, y trabajamos solo con proveedores que demuestran prácticas adecuadas de seguridad de datos.

Base Legal para Transferencias

Procesamos transferencias internacionales de datos basándonos en tu consentimiento al usar nuestros servicios, la necesidad de cumplir con nuestros contratos educativos contigo, y nuestros intereses legítimos en operar una plataforma educativa global eficiente.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para adultos y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores.

Verificación de Edad

Durante el registro, solicitamos confirmación de que tienes al menos 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Uso Supervisado

Si eres padre o tutor y deseas que un menor use nuestros servicios bajo tu supervisión, contáctanos para discutir opciones especiales de cuenta con controles parentales apropiados.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones operativas.

Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios materiales a esta política, te notificaremos por correo electrónico (a la dirección especificada en tu cuenta) y mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Te animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Fecha de Vigencia

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo esta política fue revisada por última vez. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la política revisada en la plataforma.